株式会社 みどり庭園サービス 利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社 みどり庭園サービス（以下「当社」といいます。）が提供する庭園管理、植栽、緑化、観葉植物レンタルその他関連サービス（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。本サービスをご利用になるお客様（以下「利用者」といいます。）は、本規約に同意のうえ、本サービスをご利用ください。

1. 序文および規約への同意

利用者は、本サービスの申込み、見積書の承諾、作業依頼、または本サービスの利用開始をもって、本規約の全条項に同意したものとみなされます。利用者が未成年者その他の制限行為能力者である場合、法定代理人の同意を得たうえで本サービスを利用するものとします。

当社は、日本法その他適用法令を遵守し、適正かつ安全なサービス提供に努めますが、個別の作業内容、現場条件、植物の状態、天候、季節、土壌、病害虫の発生状況等により、結果が変動することがあります。

2. サービスの範囲

当社が提供する本サービスには、以下の業務が含まれます。

• 庭木の剪定・整枝
• 季節の花壇・植栽プランニング
• 芝生の管理・張り替え
• ベランダ・屋上緑化の設計施工
• 観葉植物のレンタル・メンテナンス
• 害虫対策と植物診断
• 定期巡回による園芸管理

前項のほか、当社は利用者との個別契約、見積書、作業指示書、仕様書その他の合意に基づき、関連する付随業務を提供することがあります。

本サービスの内容は、現地調査、ヒアリング、植物の状態確認、施工条件、法令上の制約、近隣環境その他の事情により変更される場合があります。当社は、必要に応じて安全確保、品質維持、植物保護のために作業方法を合理的に変更できるものとします。

3. 利用者の義務および責任

利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。

• 申込み時および利用中に、正確かつ最新の情報を当社に提供すること。
• 作業場所の立入条件、電源、水道、搬入経路、駐車可否、管理規約、近隣配慮事項等を事前に通知すること。
• ペット、幼児、第三者、貴重品、壊れやすい物品等について必要な安全措置を講じること。
• 作業に支障を及ぼす物品の移動、養生、立入制限、許可取得等に協力すること。
• 法令、条例、管理規約、近隣との合意等に違反しないこと。
• 病害虫、アレルギー、毒性植物、土壌汚染、漏水、構造上の制約等、作業に影響する事情を事前に申告すること。

利用者が前項に違反したことにより当社または第三者に損害が生じた場合、利用者はその損害を賠償する責任を負うものとします。

利用者は、当社が安全上または品質上必要と判断した場合、作業の一時中断、方法変更、追加確認、または作業中止に協力するものとします。

4. 支払条件および料金

本サービスの料金、見積有効期限、支払方法、支払期日、追加費用の有無は、個別見積書、契約書、請求書または当社の案内に従うものとします。

• 料金は、作業内容、面積、樹木本数、植物の種類、資材費、運搬費、処分費、定期管理頻度、緊急対応の有無等により算定されます。
• 見積後に現場条件の変更、追加作業、資材変更、処分量増加等が生じた場合、当社は合理的な範囲で追加料金を請求できるものとします。
• 支払遅延が生じた場合、利用者は年14.6％の割合による遅延損害金を支払うものとします。ただし、法令により別段の定めがある場合はその定めに従います。
• 振込手数料その他支払に要する費用は、原則として利用者の負担とします。

当社は、必要に応じて前払金、着手金、材料費の事前精算、または定期契約における月額前払いを求めることができます。

5. キャンセルおよび返金ポリシー

利用者が予約、申込み、または契約成立後にキャンセルを希望する場合、速やかに当社へ連絡するものとします。キャンセル料は、作業準備状況、資材手配状況、作業予定日までの日数、外注手配の有無等を考慮し、以下を目安として請求できるものとします。

• 作業予定日の7日前まで：無料または実費相当
• 作業予定日の6日前から3日前まで：見積金額の30％を上限とするキャンセル料
• 作業予定日の2日前から前日まで：見積金額の50％を上限とするキャンセル料
• 作業当日または無断キャンセル：見積金額の100％を上限とするキャンセル料

ただし、実費、資材費、特注品費、運搬費、処分費、外注費、予約済みの人件費等が発生している場合、当社は上記に加えて実費相当額を請求できるものとします。

返金は、法令上必要な場合または当社が別途認める場合に限り行います。作業完了後の返金は、当社の故意または重過失がある場合、または法令上返金義務が認められる場合を除き、原則として行いません。

定期巡回契約、レンタル契約、継続管理契約については、別途定める契約条件に従い、途中解約時の精算を行うものとします。

6. 責任の制限

当社は、本サービスを善良な管理者の注意をもって提供しますが、以下の事由により生じた損害については、当社の故意または重過失がある場合を除き、責任を負わないものとします。

• 天候、気温、降雨、強風、積雪、日照不足等の自然条件
• 植物固有の性質、老化、病害虫、根腐れ、移植不適合、季節変動
• 利用者または第三者の指示、管理不備、誤使用、無断移動、無断散水、薬剤使用
• 建物、設備、土壌、配管、電気、排水、構造物等の既存不具合
• 地震、台風、豪雨、火災、停電、交通障害、感染症、行政指導その他の不可抗力

当社が損害賠償責任を負う場合であっても、その賠償額は、当該損害の直接の原因となった個別契約において当社が受領した対価の総額を上限とします。ただし、当社に故意または重過失がある場合、または消費者契約法その他の強行法規により制限が認められない場合はこの限りではありません。

当社は、植物の成長、開花、活着、病害虫の完全な駆除、芝生の恒久的な維持、屋上緑化の長期的な性能等について、合理的な管理を行うものの、結果を保証するものではありません。

7. 知的財産権

当社が作成した提案書、図面、植栽計画、施工写真、診断レポート、見積書、文章、デザイン、ノウハウ、資料その他の成果物に関する著作権その他の知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。ただし、個別契約で別段の定めがある場合はその定めに従います。

利用者は、当社の事前の書面による承諾なく、当社の成果物を複製、改変、転載、配布、公衆送信、営業利用その他の方法で利用してはなりません。

利用者が提供した写真、図面、資料、ロゴ等の権利は、利用者または正当な権利者に留保されます。利用者は、当社が本サービスの提供、記録、品質管理、広報（利用者の個人情報を除き、または別途同意を得た範囲に限る）に必要な範囲でこれらを使用することを許諾するものとします。

8. データ保護およびプライバシー

当社は、利用者の個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他関連法令および当社の定めるプライバシーポリシーに従って適切に取り扱います。

当社は、以下の目的で個人情報を利用することがあります。

• 本サービスの提供、見積、契約、請求、決済、連絡、アフターサービス
• 現地調査、作業日程調整、緊急連絡、品質管理、安全管理
• 法令遵守、紛争対応、記録保管、内部監査
• サービス改善、新サービス案内、営業活動（法令で認められる範囲）

当社は、業務遂行上必要な範囲で、委託先、協力会社、配送業者、決済事業者、保険会社等に個人情報を取り扱わせることがあります。この場合、当社は適切な監督を行います。

利用者は、当社所定の手続により、法令に基づく範囲で自己の個人情報の開示、訂正、利用停止等を求めることができます。

9. 不可抗力

天災地変、火災、洪水、地震、台風、豪雨、落雷、疫病、戦争、暴動、法令改廃、行政処分、停電、通信障害、交通機関の停止、資材不足、サプライチェーンの混乱その他当社の合理的支配を超える事由により、本サービスの全部または一部の履行が遅延、中断、不能となった場合、当社はその責任を負わないものとします。

前項の場合、当社は可能な範囲で利用者に通知し、履行時期の変更、代替手段の提案、契約内容の調整を行うよう努めます。

10. 規約の変更

当社は、必要と判断した場合、本規約を変更することがあります。変更後の本規約は、当社ウェブサイトへの掲載、電子メールによる通知、書面交付その他当社が適切と判断する方法で周知した時点または別途定める効力発生日から適用されます。

法令上利用者の同意が必要となる変更については、当社は所定の方法で同意を取得します。利用者が変更後も本サービスを利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなされます。

11. 準拠法および管轄

本規約および本サービスに関する個別契約の成立、効力、履行、解釈については、日本法を準拠法とします。

本規約または本サービスに関連して当社と利用者との間で紛争が生じた場合、当社本店所在地を管轄する地方裁判所または簡易裁判所を、第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、消費者契約法その他の法令により別段の定めがある場合はその定めに従います。

12. お問い合わせ先

本規約、本サービス、個人情報の取扱い、請求、解約その他のお問い合わせは、以下までご連絡ください。

• 会社名：株式会社 みどり庭園サービス
• 住所：〒182-0004 東京都調布市入間町1丁目36-1
• 電話：+81 3-3480-2756
• メール：[email protected]

13. 分離可能性

本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令、裁判所の判断、行政機関の判断等により無効、違法または執行不能と判断された場合であっても、その他の条項は引き続き完全に有効に存続するものとします。

無効または執行不能とされた条項については、その趣旨に最も近い有効かつ適法な内容に修正されるものとし、当社および利用者はこれに誠実に従うものとします。

以上